企業(yè)質(zhì)量信用報告

企業(yè)質(zhì)量信用報告

 

第一部分  報告前言

一、 編制規范

二、 董事長(cháng)致辭 

三、 企業(yè)簡(jiǎn)介 

第二部分  報告正文 

一、 企業(yè)質(zhì)量理念 

二、 內部質(zhì)量管理 

1. 質(zhì)量管理機構 

2. 質(zhì)量職責和權限 

3. 質(zhì)量管理體系 

4. 質(zhì)量風(fēng)險管理 

三、 企業(yè)質(zhì)量誠信 

1. 質(zhì)量誠信管理 

2. 質(zhì)量文化建設 

四、 企業(yè)質(zhì)量基礎 

1. 企業(yè)產(chǎn)品標準 

2. 計量管理 

3. 認證管理 

4. 檢驗檢測管理 

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任 

1. 產(chǎn)品質(zhì)量水平 

2. 質(zhì)量承諾 

3. 產(chǎn)品售后責任 

4. 企業(yè)社會(huì )責任 

5. 質(zhì)量信譽(yù)記錄 

第三部分  報告結語(yǔ) 

 

一、編制規范 
（1）內容客觀(guān)性聲明： 

        本公司公布的質(zhì)量信用報告本著(zhù)客觀(guān)、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫(xiě)，報告內容真實(shí)、有效，符合企

        業(yè)實(shí)際情況，報告內容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量組織管理體系 、質(zhì)量理念等。

（2）報告組織范圍： 
        山東萬(wàn)通液壓股份有限公司 
（3）報告時(shí)間范圍： 
         2016年1月1日至2016年12月30日。 
（4）報告數據說(shuō)明： 
        本報告數據來(lái)自公司年度審計報告。 
（5）報告發(fā)布周期： 
        山東萬(wàn)通液壓股份有限公司質(zhì)量信用報告為年度報告。
（6）報告獲取方式：
        報告的獲取詳查我公司網(wǎng)站：http://www.sercsi.cn
 
二、董事長(cháng)致辭
 
 
                                                    董事長(cháng)：王萬(wàn)法
                                                                             ●高級經(jīng)濟師
                                                                             ●杰出華商理事會(huì )理事長(cháng)
 
     作為山東萬(wàn)通液壓股份有限公司董事長(cháng)，我非常愿意和大家一起攜手并肩，同心協(xié)力，共創(chuàng )未來(lái)。
    萬(wàn)通液壓公司是一個(gè)富有理想和激情的團隊，我們的近期目標是：有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，有豐富的品牌內涵，有優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)，有良好的企業(yè)形象，有滿(mǎn)意的客戶(hù)評價(jià)，有強大的人才團隊。
萬(wàn)通液壓公司多年來(lái)專(zhuān)注液壓設備的研制，積極拓展市場(chǎng)，打造企業(yè)核心競爭力，現已成為全省行業(yè)中的一流企業(yè)，公司未來(lái)前景非常廣闊。
    萬(wàn)通液壓公司以“公司是大家庭，是軍隊，是學(xué)?！钡睦砟顬閷?，既注重關(guān)切和不斷提升員工的切身利益，又注重人才的培養，公司愿為員工提供各種學(xué)習和發(fā)展的平臺，努力創(chuàng )造公平競爭的環(huán)境，努力培養各個(gè)層面的職業(yè)化人才。
    萬(wàn)通液壓公司致力于現代化科學(xué)管理，努力建立目標管理績(jì)效考核體系，努力加強制度化建設，使“吃苦的人吃香、實(shí)干的人實(shí)惠，有為的人有位”。
     “海納百川，有容乃大”，山東萬(wàn)通液壓股份有限公司誠邀社會(huì )各界新老朋友光臨指導，共商大計，共謀發(fā)展，共創(chuàng )輝煌！
三、企業(yè)簡(jiǎn)介
      山東萬(wàn)通液壓股份有限公司始建于2004年，是一家專(zhuān)注于液壓油缸設計、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售一體化的專(zhuān)業(yè)油缸生產(chǎn)企業(yè)。公司主導產(chǎn)品各種汽車(chē)、煤礦綜采用液壓缸，海洋裝備、石油裝備等特種設備用液壓缸，產(chǎn)品品種120余種，年生產(chǎn)能力20萬(wàn)臺套，是目前山東省內最大的液壓油缸生產(chǎn)基地，日照市首家在“新三板”掛牌企業(yè)。
      公司廠(chǎng)區占地面積180000平方米，擁有冷拔生產(chǎn)線(xiàn)、熱處理生產(chǎn)線(xiàn)、表面處理生產(chǎn)線(xiàn)、試驗設備、各種數控機加工設備700臺套。公司產(chǎn)品廣泛銷(xiāo)往山東、陜西、北京、內蒙、甘肅、河南等全國二十幾個(gè)省、市、自治區，并且產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐美、東南亞，澳大利亞，中東等世界各地。公司現有銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)52處，遍布全國各地，24小時(shí)為客戶(hù)提供周到、健全、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
      公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，著(zhù)力打造企業(yè)的核心競爭力，先后被認定為高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng )新型企業(yè)、AAA級信用企業(yè)、AAA級標準化良好行為企業(yè)、品牌建設典范企業(yè)、專(zhuān)利建設示范企業(yè)。產(chǎn)品通過(guò)了TS/ISO16949國際質(zhì)量體系認證、煤礦安全標志認證、中國船級社認證、山東省名牌產(chǎn)品認證，成立市級工程技術(shù)中心、省級企業(yè)技術(shù)中心、山東省特種液壓油缸工程技術(shù)研究中心、山東科技大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地各一處，致力于液壓行業(yè)高端領(lǐng)域的研發(fā)和應用，保證企業(yè)的可持續發(fā)展。




地    址：  日照市五蓮縣火車(chē)站東500米
電    話(huà)：  0633-5456666、5456999（傳）
郵    箱： sdwtyy@sina.com
公司網(wǎng)址：  http://www.sercsi.cn

 

一、企業(yè)質(zhì)量理念
       企業(yè)的質(zhì)量理念是 “ 質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 
       “追求產(chǎn)品零缺陷，實(shí)現顧客零投訴”是企業(yè)的質(zhì)量方針，企業(yè)要在激烈的競爭中尋求生存、發(fā)展，站穩腳跟，最重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門(mén)，貫穿科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購等各個(gè)環(huán)節，而且涵括人員意識、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)乃至機器備等硬件。從領(lǐng)導決策層到每一個(gè)員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著(zhù)極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來(lái)建立和施加影響的，并且通過(guò)質(zhì)量激勵機制使之自我調節而緩慢地、循序漸進(jìn)地形成起來(lái)的。山東萬(wàn)通液壓股份有限公司視品質(zhì)為生命，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，從原材料的采購到生產(chǎn)的全過(guò)程嚴格把控，每個(gè)環(huán)節都做到一絲不茍。高品質(zhì)產(chǎn)品讓客戶(hù)放心、滿(mǎn)意，企業(yè)品牌的知名度和信譽(yù)度才會(huì )不斷得到提升，企業(yè)才能立于不敗之地。
二、內部質(zhì)量管理
       為進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，公司堅持開(kāi)展質(zhì)量管理體系、標準體系建設建設，完善了質(zhì)量管理機構，強化全員質(zhì)量教育，增強職工質(zhì)量意識。為公司的質(zhì)量管理工作奠定了堅實(shí)的基礎。
        1. 質(zhì)量管理機構
         公司成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理組織，設置管理者代表，由公司主管技術(shù)的副總擔任管理者代表，全面負責公司質(zhì)量管理，下設綜合辦公室、技術(shù)部、質(zhì)管部、供應部、銷(xiāo)售部、物管部等部門(mén)，質(zhì)量管理機構設專(zhuān)職人員負責公司的質(zhì)量管理工作。各部門(mén)設立相應的質(zhì)量管理組織，負責本部門(mén)的質(zhì)量管理工作。
        質(zhì)管部為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗的專(zhuān)門(mén)機構，負責公司產(chǎn)品以及原材物料的出入入廠(chǎng)檢測、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢驗等工作。對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全方位監控，不斷強化品控檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量有效控制。

 2. 質(zhì)量職責和權限

2.1    總經(jīng)理：
2.1.1主持公司日常的經(jīng)營(yíng)管理；
2.1.2確定質(zhì)量方針、批準質(zhì)量目標；
2.1.3任命管理者代表及主要職能部門(mén)的負責人；
2.1.4負責質(zhì)量手冊及重要文件的批準；
2.1.5負責合同的簽訂或批準簽訂；
2.1.6負責管理評審計劃的批準；負責主持管理評審；
2.1.7負責批準確保質(zhì)量管理體系運行所需資源的引進(jìn)和準備；
2.1.8負責重大風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)批準。
2.2    管理者代表：
2.2.1負責質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，向本公司最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)，包括改進(jìn)的需求；
2.2.2負責促進(jìn)全員工形成滿(mǎn)足顧客要求的意識；
2.2.3 負責公司和各部門(mén)質(zhì)量目標的考核；
2.2.4負責質(zhì)量手冊的審核，程序文件、三級文件審批；確定文件的發(fā)放范圍；
2.2.5負責糾正、預防和改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程中監督與協(xié)調；
2.2.6負責確定審核組長(cháng)和內審員，并審批內部質(zhì)量管理審核計劃；
2.2.7確保在整個(gè)組織內提高滿(mǎn)足顧客要求的意識；
2.2.8負責就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)系。
2.3    制造部：
2.3.1負責組織編制生產(chǎn)計劃，保質(zhì)保量、按期完成生產(chǎn)任務(wù)；
2.3.2組織均衡的安全、環(huán)保及文明生產(chǎn)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng )造條件；
2.3.3負責對生產(chǎn)設備管理、維修和保養實(shí)施工作；
2.3.4負責組織搞好全公司的產(chǎn)品標識和可追溯性工作；
2.3.5按合同要求和規定目標及有關(guān)情況，制定生產(chǎn)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)調度、生產(chǎn)統計，組織協(xié)調各部的均衡生產(chǎn)；
2.3.6對產(chǎn)品的標識和可追溯性進(jìn)行管理；參與特殊合同的評審，負責合同中產(chǎn)品交貨期的評審；
2.3.7負責成品、半成品的搬運、貯存、包裝和防護；
2.3.8負責生產(chǎn)過(guò)程中外協(xié)的選擇評價(jià)，并對外協(xié)進(jìn)行控制；
2.3.9負責產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中工作風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報工作；
2.3.10負責生產(chǎn)過(guò)程中人員風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作。
2.4    技術(shù)部
2.4.1協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針和目標；
2.4.2負責組織落實(shí)新產(chǎn)品加工用的工具、刀具、工裝的準備工作；
2.4.3負責領(lǐng)導設備的改造，新技術(shù)、新標準的采用；
2.4.4負責圖紙、工藝、驗收準則等技術(shù)文件的制定；
2.4.5負責技術(shù)文件的管理、控制、發(fā)放、回收、銷(xiāo)毀等工作；
2.4.6負責對外來(lái)技術(shù)文件的收集、識別和適用性評價(jià)等管理工作。
2.4.7主管企業(yè)的質(zhì)量工作，仲裁和處理重大的質(zhì)量問(wèn)題；
2.4.7參與對重大不合格品的評審（含外購件和外協(xié)件），對重大不合格品進(jìn)行分析并提出處理意見(jiàn)；
2.4.8負責產(chǎn)品技術(shù)過(guò)程中風(fēng)險評估和應急預案申報、評估工作；
2.4.9負責技術(shù)控制過(guò)程中人員風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作。
2.5    質(zhì)檢部
2.5.1負責組織搞好產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗并嚴格控制檢驗狀態(tài)；
2.5.3認真貫徹執行國家產(chǎn)品質(zhì)量法，貫徹執行各項質(zhì)量工作制度，做好各階段質(zhì)量管理工作；
2.5.4負責領(lǐng)導與產(chǎn)品有關(guān)的所有產(chǎn)品的檢驗工作（包括進(jìn)貨檢驗、過(guò)程檢驗、最終產(chǎn)品檢驗）；
2.5.5負責不合格品的控制及糾正和預防措施的監督檢查工作；
2.5.6負責管理試驗檢測和理化試驗工作；并對檢驗和試驗過(guò)程中外包項目進(jìn)行控制；
2.5.7及時(shí)處理用戶(hù)提出的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題；
2.5.8組織好質(zhì)量分析會(huì )，對產(chǎn)品質(zhì)量提出改進(jìn)措施的建議，及時(shí)把影響產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到有關(guān)部門(mén)；
2.5.9 負責統計技術(shù)的應用、分析、管理工作；
2.5.10參與特殊合同的評審，負責評審合同中提到的檢驗標準；
2.5.11負責本公司的檢驗、測量和檢驗設備的控制；
2.5.12協(xié)助綜合辦搞好檢驗人員的培訓及檢驗、測量和檢驗設備的使用、保養等知識的培訓;
2.5.13 負責產(chǎn)品檢驗和試驗過(guò)程中風(fēng)險評估和應急預案申報、評估工作；
2.5.14負責產(chǎn)品檢驗和試驗過(guò)程中人員風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作；
2.5.15負責產(chǎn)品檢驗和試驗過(guò)程中不合格品放行風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作。
2.6    供應部
2.6.1組織采購制定采購計劃，進(jìn)行供方選擇、評價(jià)等工作；
2.6.2負責生產(chǎn)用主要材料的采購和掌握供方市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
2.6.3按規定合理選擇供方，對供方進(jìn)行評定，做好供貨記錄，保證按質(zhì)、按量、按期供應合格的原材料及設備零部件；
2.6.4依據生產(chǎn)計劃和庫存情況及生產(chǎn)情況編制物資采購計劃和臨時(shí)物資采購，安排供貨并加強采購合同管理；
2.6.5對不合格的物資，負責同分供方協(xié)商按規定處理。
2.6.6負責采購過(guò)程中材料購買(mǎi)、供方風(fēng)險評估和應急預案申報、評估工作；
2.6.7負責采購過(guò)程中人員風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作。
2.7   銷(xiāo)售部
2.7.1負責產(chǎn)品的銷(xiāo)售、服務(wù)和開(kāi)拓市場(chǎng)的工作；
2.7.2組織各部門(mén)進(jìn)行合同評審、市場(chǎng)調研，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，定期走訪(fǎng)用戶(hù)，以提高顧客滿(mǎn)意；作好質(zhì)量反饋工作，為改進(jìn)質(zhì)量提供依據；
2.7.3督促檢查所分管部門(mén)的質(zhì)量體系運行情況；
2.7.4負責產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作；并負責進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查；
2.7.5負責國內外市場(chǎng)調查、預測，做好用戶(hù)服務(wù)和訪(fǎng)問(wèn)工作和質(zhì)量改進(jìn)，提供依據，不斷擴大市場(chǎng)占有率；
2.7.6負責組織對銷(xiāo)售合同和訂單的評審工作，建好檔案；
2.7.7負責對銷(xiāo)售產(chǎn)品的運輸交付工作，按時(shí)回收貨款；
2.7.8在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導下，進(jìn)行市場(chǎng)調查、預測、努力尋找合作伙伴，做好用戶(hù)服務(wù)工作，不斷擴大市場(chǎng)占有率。
2.7.9負責公司庫房管理;
2.7.10負責銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險評估和應急預案申報、評估工作；
2.7.11負責銷(xiāo)售過(guò)程中人員風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作；
2.7.12負責公司各個(gè)過(guò)程中管理變更風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作。
2.8   綜合辦 
2.8.1 根據上級與公司領(lǐng)導的指示精神，抓好企業(yè)的各方面工作；
2.8.2 根據領(lǐng)導意見(jiàn)，組織安排各種會(huì )議的召開(kāi)，并做好會(huì )議記錄，負責督促檢查各部門(mén)對會(huì )議內容的執行情況；
2.8.3全面參與企業(yè)的工資考評，并按經(jīng)濟責任制規定對企業(yè)各部及干部實(shí)行考核；
2.8.4負責管理體系文件的起草、制訂及組織實(shí)施，定期對企業(yè)各部門(mén)的管理工作進(jìn)行檢查，督促和協(xié)調。負責公司文件的發(fā)放、回收與銷(xiāo)毀；負責對管理性和政策性外來(lái)文件的收集、識別和適用性評價(jià)等管理工作；
2.8.5做好企業(yè)管理的各種基礎工作，負責企業(yè)管理及安全生產(chǎn)監督檢查工作。
2.8.6就質(zhì)量管理體系事宜的內部溝通的檢查與落實(shí)。
2.8.7負責公司各個(gè)過(guò)程中人員風(fēng)險評估和應急預案啟動(dòng)申報、評估工作。
      質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)的主等大事，在質(zhì)量管理工作中公司高層高瞻遠矚，制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針的質(zhì)量目標。
質(zhì)量方針:“追求產(chǎn)品零缺陷   實(shí)現客戶(hù)零投訴”。通過(guò)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理和控制，不斷提高我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品追求最佳效益，并持續質(zhì)量改進(jìn)，從而達到“為客戶(hù)打造液壓精品   為員工創(chuàng )造美好生活”的最高宗旨。
      追求產(chǎn)品零缺陷——公司貫徹“質(zhì)量第一，人人有責”的指導思想，把質(zhì)量責任落實(shí)到全體員工，要求每個(gè)人都為保證和提高質(zhì)量而努力，貫徹零缺陷的思想理念。
      實(shí)現顧客零投訴——公司全體員工要不斷努力，以顧客滿(mǎn)足為己任。通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足或盡可能超越顧客的期望。
      將涉及到的指標分解到部門(mén)、車(chē)間、班組，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )和標準化體系，使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、質(zhì)量管理規范完全可控。
      公司早在成立初就建立健全了管理體系，把職能部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間、操作工人，有機地連成一體，將產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、服務(wù)，嚴格按照標準控制，使全過(guò)程中影響質(zhì)量的各種因素始終處于受控狀態(tài)。于2006年通過(guò)了ISO/TS16949國際質(zhì)量體系認證，2007年順利通過(guò)了煤礦安全標志認證，2008年通過(guò)了AAA級標準化良好行為企業(yè)認證。公司質(zhì)量管理水平與世界接軌。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規章制度和質(zhì)量保障體系文件，在日常的實(shí)際工作中，對體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過(guò)每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實(shí)施持續改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運行的充分性和有效性，很好了保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。
      4.1質(zhì)量投訴處理 
      公司建立售后服務(wù)制度，積極完善售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設，建立顧客檔案，公布投訴電話(huà)，妥善處理顧客對產(chǎn)品的抱怨和投訴，努力使顧客滿(mǎn)意；公司開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查和不定期上門(mén)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解顧客需求，持續改進(jìn)質(zhì)量，通過(guò)考核與激勵機制，逐步完善客戶(hù)滿(mǎn)意度工作。通過(guò)以上措施的實(shí)施，使公司的產(chǎn)品逐漸得到了客戶(hù)的認可和滿(mǎn)意。
4.2 應急管理
公司制定了質(zhì)量風(fēng)險應急預案，成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)副總為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為組員的應急領(lǐng)導小組。并明確了應急領(lǐng)導小組及各相關(guān)部門(mén)職責。為保證應急救援執行的準確及時(shí)性，公司定期組織員工進(jìn)行應急預案演習，并對演練過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行完善，確保突發(fā)應急事故時(shí)，能夠完好啟動(dòng)應急預案，規避風(fēng)險減少危害。
1. 質(zhì)量誠信管理
      質(zhì)量誠信管理。我公司鄭重向全社會(huì )承諾，并以此自律：
      1.1牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和社會(huì )責任意識，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任，滿(mǎn)足顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個(gè)性化需求，增強顧客的購買(mǎi)信心。
      1.2人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信難興，我公司保證文明經(jīng)商，誠信為本，按章納稅，依法經(jīng)營(yíng)，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹(shù)立誠信品牌。
      1.3嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產(chǎn)品標準，滿(mǎn)足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開(kāi)、公正的競爭原則，遵守市場(chǎng)規則，開(kāi)展有序競爭，構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
      1.4加強全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)和儲運銷(xiāo)售全
過(guò)程的質(zhì)量控制。
      1.5加強質(zhì)量誠信體系建設，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，隨時(shí)準備為顧客提供售后服務(wù)，為顧客提供一切方便。我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì )公開(kāi)；主動(dòng)接受政府、各行業(yè)及社會(huì )各界的監督。
      2. 質(zhì)量文化建設
      質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀(guān)念和行為準則的綜合體現?，F代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。
      企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)在長(cháng)期的質(zhì)量管理活動(dòng)中形成的，圍繞質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)方式的總和，這種活動(dòng)方式體現了企業(yè)獨特的質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)。企業(yè)質(zhì)量文化是以人為本的，它是管理者能讓員工們操心、動(dòng)手來(lái)完成他的目標，能激發(fā)員工的潛能，要尊重他們的個(gè)性；是一個(gè)環(huán)境讓員工快樂(lè )工作。制約企業(yè)發(fā)展的不是產(chǎn)品技術(shù)，往往是產(chǎn)品的質(zhì)量意識，一個(gè)員工對自己充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)希望才能使他們發(fā)揮最大的能力。質(zhì)量文化是是職工價(jià)值的體現，一旦形成就成為企業(yè)質(zhì)量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進(jìn)行工作，否則他便不能容于企業(yè)的環(huán)境。
       企業(yè)讓員工做什么要在制度中誘導他們，讓員工有發(fā)揮自己才能的機會(huì )，要建立激勵機制，運用物質(zhì)激勵，建立系 統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發(fā)揮榜樣的帶著(zhù)作用，建立科學(xué)的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質(zhì)量文化在企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)踐中體現，可以為實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)提供有效支持，質(zhì)量文化建設的實(shí)質(zhì)在于優(yōu)化、提升企業(yè)文化，為確保提供產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，顧客能滿(mǎn)意的產(chǎn)品“保駕護航”企業(yè)質(zhì)量基礎
      1. 企業(yè)產(chǎn)品標準 
      公司作為液壓缸生產(chǎn)廠(chǎng)家，產(chǎn)品主要集中在汽車(chē)缸、煤機缸，其汽車(chē)缸設計、生產(chǎn)標準以《QC/T460-2010 自卸汽車(chē)液壓缸技術(shù)條件》參照執行，詳細情況說(shuō)明如下：
      1.1液壓缸產(chǎn)品型號的構成及主參數選擇：
公司現行設計、生產(chǎn)的汽車(chē)缸產(chǎn)品型號均是按《QC/T460-2010自卸汽車(chē)液壓缸技術(shù)條件》中“液壓缸產(chǎn)品型號的構成及主參數選擇”執行，舉例如下：4TG-F175*4940WM/A 單作用伸縮式套筒缸4 表示液壓缸伸出級數為4；TG 表示單作用伸縮式套筒液壓缸；F 表示壓力級別，20MPa；175 表示第一級套筒外徑，mm;4940 表示總行程，mm;
      1.2一般要求：
      公司生產(chǎn)設有質(zhì)檢部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負責產(chǎn)品質(zhì)量，只有合格產(chǎn)品才允許組裝裝配；為保證裝配、使用時(shí)不損壞密封以及零部件表面，裝配前零部件均需要清除毛刺、鐵屑等雜物，特別是對缸筒內壁清洗專(zhuān)門(mén)配備了相應的清洗設備；液壓缸外漏非加工面按照 QC/T 484 中TQ6 執行，并且配備有專(zhuān)門(mén)設備-懸掛式噴漆房；液壓缸所有外漏油口均用螺紋堵、塑料堵封口；液壓缸焊接質(zhì)量參照 JB/T5934 執行；山東萬(wàn)通液壓股份有限公司液壓缸表面鍍層參照 QC/T625 執行；
      1.2性能試驗：
      公司配備專(zhuān)門(mén)試驗臺，可對應汽車(chē)缸進(jìn)行試運行試驗、啟動(dòng)壓力試驗、耐壓試驗、內外泄露檢驗、全行程試驗。負載效率試驗，每年七、八月份將對本公司產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。
      1.4出廠(chǎng)檢驗
      產(chǎn)品出廠(chǎng)均由質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗，檢驗項目如下。序號試驗項試驗方法檢驗要求：
      1.4.1 試運轉在無(wú)負荷情況下，全行程往復3 次，排除空氣直至運動(dòng)平穩為止。不允許有外部滲油、爬行等不正?，F象。
      2最低啟動(dòng)壓力（ 抽檢）在無(wú)負荷情況下，調溢流閥逐慚升壓套筒開(kāi)始運動(dòng)時(shí)，測量套筒缸內的壓力，即為啟動(dòng)壓力≤0.64MPa
      1.4.2耐壓性被試套筒缸的套筒處在全部伸出位置，調節溢流閥使缸內的壓力為額定壓力的1.5 倍，出廠(chǎng)試驗保壓2min。不得有外滲漏現象；
      1.4.3全部零件不得有永久變形
      1.4.5全行程檢查（抽檢）使被試套筒缸的活塞桿處在全部伸出和全部收縮位置，測量全行程的長(cháng)度。全行程長(cháng)度誤差應符合圖樣要求±14mm。
5、型式試驗
      對試制液壓缸或有著(zhù)較大改變而影響產(chǎn)品性能的等情況進(jìn)行型式試驗。
      2. 計量管理
      公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等法律法規，建立了比較完善的計量檢測體系，計量室是主管全公司計量工作的職能部門(mén)，統一管理全公司的計量工作。制定本公司計量管理制度和發(fā)展規劃，組建公司計量管理體系，統一管理計量器具和設施，組織開(kāi)展計量檢測，提供計量保證。每年按計量器具校準周期制定校準計劃，按時(shí)對要求強檢的計量器具和檢測儀器進(jìn)行鑒定，定期委托主管部門(mén)的法定檢驗機構進(jìn)行抽檢，保證公司產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中計量的合規性、準確性。
    3. 認證管理 
      自2006年起，我公司先后通過(guò)了ISO90001、ISO/TS16949國際質(zhì)量體系認證，煤礦安全標志認證，中國石油API認證，環(huán)境質(zhì)量體系認證、職業(yè)健康管理體系認證，建立健全了完善的質(zhì)量以及安全保證體系，有效的保證了公司的合理平穩發(fā)展。
     4. 檢驗檢測管理
     建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線(xiàn)路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，考核合格后方可上崗。質(zhì)檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問(wèn)題，以便針對問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質(zhì)量，達到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質(zhì)量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質(zhì)，完善監督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強其權威性和有效性。 
      1. 產(chǎn)品質(zhì)量水平
      產(chǎn)品質(zhì)量符合QC/T460  2010行業(yè)標準要求，產(chǎn)品質(zhì)量達到了國內先進(jìn)水平，其中自卸車(chē)液壓缸產(chǎn)量居國內同行業(yè)的第三位。
      2. 質(zhì)量承諾
產(chǎn)品嚴格按照合QC/T460  2010行業(yè)標準進(jìn)行生產(chǎn)、檢驗，各項技術(shù)性能均符合并超越標準要求，在購買(mǎi)本產(chǎn)品后6-9個(gè)月內，若因材料或制造方面出現問(wèn)題，本公司將免費為其維修，使其達到當前公司產(chǎn)品所具備的各項性能指標，即在正常工作條件下，能使本產(chǎn)品充分發(fā)揮其功能。但下列問(wèn)題除外：
      (1) 對本產(chǎn)品配用非本公司生產(chǎn)的零部件所出現的問(wèn)題。
      (2) 任何由非本公司進(jìn)行的改裝所出現的問(wèn)題。
    （3）對于違章操作造成的產(chǎn)品問(wèn)題.
    （4）有不可抗拒的外力因素（火災地震等）造成的產(chǎn)品問(wèn)題
      3. 產(chǎn)品售后責任
      售后服務(wù)的內容主要包括：（1）為客戶(hù)安裝、調試產(chǎn)品；（2）根據客戶(hù)要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導；（3）保證維修零配件的供應；（4）負責維修服務(wù)；（5）處理客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的咨詢(xún)。
      我公司向購買(mǎi)者鄭重承諾：在購買(mǎi)本產(chǎn)品后6-9個(gè)月內，若因材料或制造方面出現問(wèn)題，本公司將免費為其維修，使其達到當前公司產(chǎn)品所具備的各項性能指標，即在正常工作條件下，能使本產(chǎn)品充分發(fā)揮其功能。但下列問(wèn)題除外：
       (1) 對本產(chǎn)品配用非本公司生產(chǎn)的零部件所出現的問(wèn)題。
       (2) 任何由非本公司進(jìn)行的改裝所出現的問(wèn)題。
      （3）對于違章操作造成的產(chǎn)品問(wèn)題.
      （4）有不可抗拒的外力因素（火災地震等）造成的產(chǎn)品問(wèn)題
        在遵循上述保修條款情況下，本公司的義務(wù)僅限于對有缺陷的產(chǎn)品或零部件或指定的服務(wù)設備進(jìn)行維修或更換。對于易損件的更換、潤滑和外部涂漆等都不在本公司保修范圍之內，對于由其它原因造成的任何間接或相應的損失，本公司也概不負責。
       4. 企業(yè)社會(huì )責任
      目前，環(huán)保法規日益完善，環(huán)境污染及人身健康日益得到重視，公司制定《能源管理工作制度》《節能降耗管理制度》廢水、廢渣排放嚴格按規范執行。 
公司對安全問(wèn)題時(shí)刻不松懈，安全生產(chǎn)工作堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面執行黨和國家有關(guān)安全文明生產(chǎn)、勞動(dòng)保護政策及公司各項規章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規程》，所有人員都認真參加安全學(xué)習或活動(dòng)，切實(shí)執行本崗位的安全操作規程，生產(chǎn)要服從安全，實(shí)現安全、文明生產(chǎn)。成立安全生產(chǎn)小組，配有專(zhuān)門(mén)的安全員定期進(jìn)行安全抽查，對存在的安全隱患限期整改，堵絕安全事故的發(fā)生，將員工的安全和健康放在首位。 
      始終致力于關(guān)愛(ài)社會(huì )，構建和諧、長(cháng)遠的公眾利益。公司每年都拿出資金投入公益事業(yè)、社會(huì )捐款，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)每個(gè)職工都能用一顆愛(ài)心回饋社會(huì )，獲愛(ài)心捐贈先進(jìn)單位，將文明、愛(ài)心和健康的理念，盡己所能，傳播到每一個(gè)角落。
       5. 質(zhì)量信譽(yù)記錄
      公司嚴格按合同進(jìn)度或總裝廠(chǎng)的交付節點(diǎn)要求保質(zhì)保量交付產(chǎn)品，質(zhì)量、服務(wù)，滿(mǎn)足合同要求，顧客滿(mǎn)意度逐年提高，多年來(lái)，一直被評為優(yōu)秀供應商單位。公司堅持依法納稅，全額按時(shí)繳納社會(huì )保險費，社會(huì )信用良好，2013年獲日照市AA級信用企業(yè)；結合用戶(hù)要求和技術(shù)文件規定有效組織科研及產(chǎn)品的生產(chǎn)，確保生產(chǎn)交付的產(chǎn)品達到技術(shù)標準和技術(shù)文件的規定指標，定期召開(kāi)配套商大會(huì )、銷(xiāo)售總結會(huì )，形成暢通的溝通機制。公司堅持定期走訪(fǎng)用戶(hù)，積極聽(tīng)取各種好的建議并加以改進(jìn)，每年顧客滿(mǎn)意度測評均在85%以上，并逐年提高。
2008年06月，“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)；
2009年12月，山東名牌產(chǎn)品；
2009年，通過(guò)了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康管理體系認證；
2010年06月，職工教育先進(jìn)企業(yè)；
2010年10月，日照市品牌建設“金帆獎”；
2011年02月，日照市安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位；
2012年02月，日照市質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )理事單位；
2012年2月，五蓮縣工業(yè)經(jīng)濟工作銅獎；
2012年06月，安全生產(chǎn)優(yōu)勝企業(yè)；
2012年11月，認定省級高新技術(shù)企業(yè)；
2012年12月，山東省品牌建設典范企業(yè)；
2013年1月，日照市AA級信用企業(yè)； 
2013年1月，山東省名牌產(chǎn)品； 
2013年2月，五蓮縣工業(yè)經(jīng)濟工作銅獎； 
2013年6月，日照市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)； 
2013年9月，日照市金帆獎.日照市知名品牌企業(yè)；
2013年9月，安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)； 
2013年12月，日照市創(chuàng )新型民營(yíng)企業(yè)；
2015年1月，山東省著(zhù)名商標；
2015年2月，日照市青年職工之家；
 2016年1月，日照市職工文化企業(yè)文化“五進(jìn)” 工程四星級單位；
2016年4月，五一勞動(dòng)獎狀；
2016年12月，山東省青年文明號；


      質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，也是機械制造企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒(méi)有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續改進(jìn)的質(zhì)量管理系統，良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要優(yōu)秀的服務(wù)維系，未來(lái)公司將以強烈的責任感和高度的使命感來(lái)扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，穩固維護企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，以良好的信譽(yù)留住顧客，推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)和高效運行。
我們將繼續秉承“追求產(chǎn)品零缺陷，實(shí)現顧客零投訴”方針，弘揚“至誠  至精  更優(yōu)  更高”的企業(yè)精神，堅持“做就要做好  做就要做強”是公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“學(xué)習創(chuàng )新  公平公正  客戶(hù)至上  品贏(yíng)天下”的核心價(jià)值理念，不斷提升萬(wàn)通產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量及科技含量，我們將以高素質(zhì)的人才隊伍、先進(jìn)的生產(chǎn)設備和高科技手段，堅定不移、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責任，以質(zhì)量為根、誠信為本，向質(zhì)量要效益、促發(fā)展，真正達到誠信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝。